Dostawa i zwroty
Dostawa
Drodzy Klienci, dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówień był minimalny, dokładnie wiemy jak ważny jest czas od momentu złożenia zamówienia do jego zrealizowania. Poniżej przedstawiamy informacje odnośnie czasu realizacji zamówienia dla wybranych przesyłek:
Paczkomaty Inpost - czas realizacji około 48 godzin
Przesyłka kurierska - czas realizacji około 48 godzin
Przesyłka kurierska pobranie - czas realizacji 48 godzin
Przesyłka gabarytowa - czas realizacji około 2-3 dni
Przesyłka paletowa - czas realizacji około 2-3 dni
Realizacją przesyłek kurierskich odbywa sie poprzez poniższe firmy (wybieramy dla Państwa kurierów z najkrótszym czasem realizacji na dany moment):
INPOST
DPD
DHL
ORLEN
Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo niezbędne informacje do śledzenia przesyłki wraz z informacją jaki kurier dostarczy Państwa przesyłkę.
Każdy towar w przypadku płatności przelewem lub płatności online wysyłamy zaraz po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie (nie wysyłamy na podstawie potwierdzenia przelewu). Przesyłki dostarczają firmy kurierskie - czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy. Zazwyczaj zajmuje to około 1-2 dni roboczych.
Uwaga! Przy płatności przelewem internetowym, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
W przypadku pytań prosimy o kontakt mailowy: kontakt@e-elektronarzedzia.com.pl
Ważne - pragniemy zaznaczyć, że po przekazaniu przesyłki kurierowi ma on określony czas na dostarczenie przesyłki, niestety zdarza się, że przesyłka utknie na sortowni firmy kurierskiej, w tym przypadku kontaktujemy się z firmą kurierską, aby wyjaśnić sprawę - czas realizacji może się w tym przypadku wydłużyć o czym będziecie Państwo poinformowani.
Moga Państwo oczywiście sprawdzić status przesyłki poprzez link do śledzenia - zależy nam na transparentności w naszym działniu tak abyście Państwo mieli konkretne informacje.
W związku z wprowadzeniem klauzuli dotyczącej RODO nie ma możliwości przekazania Państwu kontaktu do kuriera, kurier ewentulanie będzie kontaktował się z Państwem bezpośrednio.
Nie ma możliwości umówienia dostawy towaru na konkretny dzień i konkretną godzinę, każda firma kurierska działa według swoich procedur, procedur na które nie mamy wpływu.
Istnieje mozliwość dostarczenia przesyłki w sobotę (dotyczy wybranych kurierów, wiąże się z dodatkową opłatą), w tym przypadku prosimy o kontakt celem ustalenia czy w Państwa miejscu zamieszkania lub miejscu odbioru istnieje taka możliwość.
Zwroty
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
A) konsumentem
albo
B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@e-elektronarzedzia.com.pl
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres:
KMS PRO
02-798 Warszawa,
ul. Kabacki Dukt 4/U1
tel: 577022191
Prosimy o kontakt z obsługą klienta kontakt@e-elektronarzedzia.com.pl lub telefonicznie 577022191, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
w której przedmiotem świadczenia jest
towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji
lub
służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb
;
w której przedmiotem świadczenia jest
towar ulegający szybkiemu zepsuciu
lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego
po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu
, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.